POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
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-
El derecho a ser informado.
-
El derecho de acceso.
-
El derecho a la rectificación.
-
El derecho a borrar.
-
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-
El derecho a la portabilidad de datos.
-
El derecho a oponerte.
-
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- POLITICAS DE ACUMULACION DE PUNTOS Y REDENCION
Por cada viaje el pasajero recibe unos puntos acumulables que pueden ser redimidos en los comercios que se encuentre afiliados dentro de nuestra aplicación, cada punto equivale tendrá un valor de 1 peso colombiano y se hará efectivo en los diferentes canales creados para este fin, domicilios y presenciales en cada tienda o comercio.
Los puntos tienen una fecha de caducidad de 12 meses a partir de su acumalación y debe ser redimidos antes de ese plazo por que dejaran de estar en cada bolsa del usuario.
Dentro de la sección de redimir puntos podrán encontrar el resumen de los puntos ganados y de igual forma podrán ver el listado de los productos que cada comercio tendrá para ofrecer por los puntos.
no se pueden acumular puntos de varios usuarios cada redención debe contar con el valor suficiente en puntos para poder acceder a la redención total del valor del producto a recibir.
En cuanto a los viajes ganados por los conductores, el sistema genera viajes de servicio GRATIS con cada pasajero que ingrese por primera y unica vez, permitiendo le así prestar servicios sin costo alguno por el uso de la plataforma VAMONOOSS
Introducción
Cuando
usa VAMONOOSS nos confía sus datos personales. Nos comprometemos
a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a
comprender nuestras prácticas de privacidad.
En
este aviso se describen los datos personales (“datos”) que
recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con
respecto a ellos.
|
filosofía
de trabajo en VAMONOOSS
A.
Alcance
Este
aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de
vamonooss
en
cualquier parte del mundo, incluidos los que usan las apps,
sitios web, funciones u otros servicios.
|
En
este aviso se describe cómo VAMONOOS
y sus filiales recopilan y usan datos. Este aviso se aplica a
todos los usuarios de VAMONOOSS
en todo el mundo. Se aplica específicamente a las siguientes
partes:
-
Usuarios: Personas
que solicitan o reciben transporte y servicios relacionados a
través de su aplicación
VAMNOOSS
-
Socios
de la App (conductores): Personas
que brindan servicios de transporte a los usuarios de manera
individual o a través de empresas asociadas.
-
Destinatarios
de pedidos: Personas
que piden o reciben comida u otros productos y servicios
mediante entrega o con la modalidad para llevar a través de su
cuenta. Esto incluye a las personas que usan las funciones de
pago como invitado para los servicios de entrega o para llevar
sin crear una cuenta o iniciar sesión en ella.
-
Socios de
la App (repartidores): Personas
que prestan servicios de entrega a través de la
aplicación VAMONOOSS
Este
aviso también rige otras recopilaciones de datos de VAMONOOS
con relación a sus servicios. Por ejemplo, podemos recopilar la
información de contacto de los propietarios o empleados de
restaurantes u otros establecimientos en las plataformas de las
personas que administran y usan las cuentas de los Clientes
empresariales, o bien los datos de las personas que inician sus
solicitudes para ser socios de la aplicacion,
pero no las completan.
Se
hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso
como “usuarios”.
Nuestras
prácticas de privacidad están sujetas a las leyes vigentes de
Colombia. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas
en el presente aviso en un país o en una región solo si sus
leyes lo permiten. Además, tenga en cuenta lo siguiente:
-
-
Para
los usuarios en Colombia: Los
“usuarios” y los usuarios
de la App (o conductores)”, tal como se definen en este aviso,
se conocen como “arrendadores” y “arrendatarios”,
respectivamente, en Colombia.
|
B.
Transferencia y responsable del tratamiento de datos
VAMONOOS
e INVERSIONES EDGAR MEJIA
son los responsables del tratamiento de los datos recopilados con
relación al uso de los servicios DE
vamonooss
en Colombia
y
es el responsable del tratamiento de los datos recopilados con
relación al uso de los servicios de transporte
en cualquier otro lugar.
|
VAMONOOS
es responsable del tratamiento de los datos recopilados con
relación al uso de los servicios (1) la entidad de vamonooss con
licencia de operador de vehículos con conductor privado
correspondiente es el responsable del tratamiento de los datos
necesarios para cumplir con los requisitos de la licencia y la
entidad VAMONOOSS con la que el usuario de la App celebró un
contrato son responsables conjuntos del tratamiento de los datos
requeridos para cumplir con los derechos de los trabajadores y
usuarios de la plataforma
INVERSIONES
EDGAR MEJIA SAS. es el responsable del tratamiento de los datos
recopilados con relación al uso de los servicios de VAMONOOSS en
Colombia
VAMONOOSS
opera y procesa datos personales en todo el mundo. Donde sea y
cuando sea que viaje, sus datos viajan con usted para que podamos
ofrecerle una experiencia sin inconvenientes. También respetamos
sus derechos de protección de datos, ya sea que se encuentre en
su país de origen o en otro lugar.
los
usuarios pueden acceder a los historiales de viajes o pedidos
donde se prestaron los servicios. Debido a que nuestros servicios
incluyen a varios usuarios al mismo tiempo, es posible que otros
usuarios tengan acceso a datos personales limitados en otro país.
Esto
lo hacemos para cumplir con los acuerdos con todos nuestros
usuarios o conforme a sus instrucciones o consentimiento previo.
VAMONOOSS
solo divulga datos personales a las fuerzas del orden público de
acuerdo con los requisitos reglamentarios de las leyes vigentes,
como el RGPD.
Para
brindar una protección de datos equivalente donde sea que use
nuestros servicios.
-
Políticas
y procedimientos que limitan el acceso y procesamiento de datos
personales para fines específicos.
-
Capacitación
específica del personal responsable del tratamiento de los
datos personales.
-
Una
política de acceso a los datos por parte del Gobierno que
rechaza el acceso del Gobierno a estos, excepto cuando la
divulgación sea obligatoria según las leyes vigentes, incluido
el RGPD de la UE, cuando exista un riesgo inminente de daño
grave a las personas o cuando se obtenga consentimiento.
-
Protección
sólida de los datos mientras se transfieren entre las apps de
VAMONOOSS y nuestros servidores, y cuando los datos se procesan
en nuestros servidores. Esto incluye el cifrado y uso de datos
para proteger la identidad completa de los usuarios frente a la
divulgación no autorizada.
Para
su comodidad, el ejercicio de sus derechos de protección de
datos puede dirigirse a VAMONOOSS
a
través de cualquiera de los canales designados mencionados
anteriormente y se gestionará de manera centralizada en nombre
del responsable del tratamiento correspondiente. Las preguntas,
comentarios y reclamos sobre las prácticas de datos de VAMONOOSS
se
pueden enviar al
correo info@elguardiangps.com.
|
Recopilación
y usos de los datos
A.
Datos recopilados
VAMONOOSS
recopila los siguientes datos:
-
Datos
que los usuarios proporcionan VAMONOOSS,
como los que brindan cuando crean sus cuentas.
-
Datos
que se generan cuando se utilizan nuestros servicios, como los
detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app.
-
Datos
de otras fuentes, como otros usuarios o propietarios de cuentas,
socios comerciales, proveedores generales, de seguros o de
soluciones financieras, y autoridades gubernamentales.
|
VAMONOOSS
recopila los siguientes datos:
1.
Datos proporcionados por usuarios. Se
incluye lo siguiente:
-
Información
del perfil de usuario: Recopilamos
datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas
VAMONOOSS
lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de
teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de
perfil, detalles bancarios o de pago (incluidos los relacionados
con su verificación de pago), licencia de conducir y otros
documentos de identificación oficiales (que pueden incluir el
número de identificación, así como la fecha de nacimiento,
género y foto). También se incluye información del vehículo
o del seguro de los usuarios
de
la App, datos de los contactos de soporte.
-
Información
sobre la verificación de antecedentes (conductores):
Se
incluye la información enviada durante el proceso de solicitud
del socio de la App, como su historial de conducción o
antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la
licencia, alias conocidos, direcciones anteriores y derecho a
trabajar. Un proveedor autorizado puede recopilar esta
información en nombre de VAMONOOSS
-
Fotos
para la verificación de identidad: Se
incluyen fotos de los usuarios (por ejemplo, selfies) o sus
identificaciones oficiales (por ejemplo, licencia de conducir o
pasaporte). Estas fotos se pueden usar para verificar la
identidad de un usuario, por ejemplo, a través de tecnologías
de verificación facial. Consulte la sección “Cómo
usamos los datos personales”
para obtener más información sobre la manera en que se usan
las fotos de los usuarios con fines de seguridad, incluida la
verificación de identidad.
-
Contenido
del usuario: Recopilamos
los datos que los usuarios envían cuando se contactan con el
soporte al cliente de VAMONOOSS
(incluso en los Centros de atención o mediante
funciones de chat telefónico o videoconferencia), brindan
calificaciones o comentarios a otros usuarios, restaurantes o
establecimientos, o se comunican con
VAMONOOSS de
alguna otra manera. Esto puede incluir fotografías o
grabaciones de audio o de video enviadas por los usuarios en
relación con una solicitud de soporte al cliente. . El
contenido de las fotos y grabaciones que envían los usuarios
está sujeto a las Guías
comunitarias de vamonooss
En
ciertas jurisdicciones, los usuarios pueden grabar el audio o el
video de sus viajes con una función en la app o una cámara de
video para vehículo. Las grabaciones en la app se cifran y
almacenan en los dispositivos de los usuarios y solo se
comparten con vamonooss
si ellos las envían por un incidente de seguridad.
-
2.
Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Se
incluye lo siguiente:
-
Datos
de ubicación (socio de la App): Recopilamos
datos de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos
móviles de los socios de la App cuando la app de Uber se
ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo
plano (app abierta, pero no en pantalla).
-
Datos
de ubicación (usuarios y destinatarios de pedidos): Recopilamos
información de ubicación precisa o aproximada de los
dispositivos móviles de los usuarios y destinatarios de pedidos
si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su
dispositivo.
VAMONOOSS
recopila estos datos desde el momento en que se solicita un
viaje o un pedido hasta que se finaliza, y cada vez que la app
se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla). Consulte
la sección “Opciones
y transparencia”
a continuación para conocer cómo los usuarios y destinatarios
de pedidos pueden permitir la recopilación de datos de
ubicación precisa.
Los usuarios y destinatarios de
pedidos pueden usar las apps
de VAMONOOSS sin
permitir que se recopilen datos de ubicación de sus
dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas
funciones de las apps.
Por ejemplo, si un usuario no permite los datos de ubicación
precisa, deberá ingresar manualmente la dirección del punto de
partida.
Además, los datos de ubicación precisa
recopilados desde el dispositivo del socio de la App durante un
viaje se vinculan a la cuenta del usuario, incluso si este no
activó la función desde su dispositivo. Estos datos se usan
para fines como la generación de recibos, el soporte al
cliente, la detección de fraude, los seguros y los litigios.
-
Información
de transacciones: Recopilamos
información sobre las transacciones relacionadas con el uso de
nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o
proporcionados, los detalles del viaje o del pedido (como fecha
y hora, direcciones del punto de partida y destino del viaje,
distancia recorrida y artículos pedidos) y la información de
la transacción de pago (como el nombre y la ubicación del
restaurante o del establecimiento, el monto cobrado y el método
de pago). También asociamos el nombre de un usuario con el de
cualquier persona que use sus
puntos ganados para redimir en los comercios vinculados.
-
Datos
de uso: Recopilamos
información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros
servicios. Esto incluye la fecha y hora de acceso, las funciones
de la app o páginas vistas, el tipo de navegador, los fallos de
la app y otras actividades del sistema.
-
Datos
del dispositivo: Recopilamos
datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros
servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP
u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas
operativos y versiones, software, idiomas preferidos,
identificadores de publicidad, información de movimiento del
dispositivo y datos de la red móvil.
-
Datos
de comunicación: Recopilamos
datos sobre las comunicaciones por teléfono, mensajes de texto
o en la app entre los usuarios que se activan a través de las
apps de VAMONOOSS.
Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de los
mensajes de texto o en la app. También podemos recopilar el
contenido de las llamadas telefónicas solo cuando se notifica a
los usuarios con anticipación que la llamada puede ser grabada.
3.
Datos de otras fuentes. Entre
estos se incluyen los siguientes:
-
Usuarios
que participan en nuestros programas de referidos, por ejemplo,
cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos
del referido.
-
Propietarios
de cuentas VAMONOOSS
que
solicitan servicios para otros usuarios o en nombre de ellos
(como amigos o familiares) o bien que permiten que otros
usuarios soliciten o reciban servicios a través de sus cuentas
de negocios
-
Usuarios
u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos
o disputas.
-
Socios
comerciales de VAMONOOSS a través de los cuales los usuarios
pueden redimir los puntos ganados con premios y productos.
-
Proveedores
que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios,
información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos
para generar ganancias, o que revisan las cuentas de los
usuarios en relación con sanciones, lavado de dinero o
exigencias relativas a la identificación del cliente.
-
Proveedores
de seguros, vehículos o servicios financieros para usuarios de
la App.
-
-
Fuentes
disponibles públicamente.
-
Proveedores
de servicios de marketing o distribuidores de datos, cuya
información VAMONOOSS usa con fines publicitarios o de
investigación.
-
Funcionarios
de salud pública o de la fuerza del orden público y otras
autoridades gubernamentales.
|
B.
Cómo usamos los datos personales
Vamonooss
usa
los datos para que los servicios de transporte y de entregas, así
como otros productos y servicios, sean confiables y convenientes.
También usamos estos datos para lo siguiente:
-
mejorar
la seguridad de los usuarios y de los servicios
-
brindar
soporte al cliente
-
realizar
tareas de investigación y de desarrollo
-
permitir
la comunicación entre usuarios
-
hacer
campañas de marketing y publicidad
-
enviar
comunicaciones no comerciales a los usuarios
-
abordar
temas relacionados con procedimientos legales
Para
su conveniencia, proporcionamos un resumen visual de los datos
que recopilamos y la manera en que los usamos aquí.
|
Usamos
los datos recopilados para realizar lo siguiente:
1.
Prestación de nuestros servicios. VAMONOOSS
usa
esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar
los servicios.
Esto incluye el uso de los datos para
lo siguiente:
-
Crear
o actualizar cuentas.
-
Permitir
servicios o funciones de transporte, de entrega o de otro tipo,
por ejemplo:
-
Uso
de los datos de ubicación para la navegación desde el inicio
del viaje hasta el destino de los usuarios, el cálculo de las
llegadas estimadas y el seguimiento del progreso de los viajes
o las entregas.
-
Funciones
que implican el intercambio de datos, como compartir el nombre
del socio de la App y la información del vehículo con los
usuarios para facilitar los inicios de viaje, el perfil del
usuario y los detalles del viaje para proporcionar la llegada
estimada y permitir la división de tarifa, y las
calificaciones y reconocimientos de los usuarios.
-
Asignación
de socios de la App disponibles a los usuarios que solicitan
servicios. A los usuarios se les puede asignar un socio de la
App según la disponibilidad, ubicación o proximidad,
configuración o preferencias de los usuarios y otros factores,
como la probabilidad de aceptar un viaje según las
preferencias o comportamientos anteriores.
-
Funciones
que
facilitan el uso de nuestros servicios para las personas con
discapacidades.
-
Funciones
que implican vincular cuentas, como la vinculación de correos
electrónicos para crear itinerarios de viajes mediante
Uber Travel y de programas de recompensas para permitir
los beneficios de asociación (como con Marriott Bonvoy).
-
Activar
el precio
dinámico,
que determina la tarifa de un viaje o el costo de envío de los
pedidos realizados a través de la app de Uber Eats en
función de factores como el tiempo y la distancia estimados, la
ruta prevista, el tránsito estimado y la cantidad actual de
usuarios que solicitan o brindan servicios.
-
Procesar pagos.
-
Personalizar
las cuentas de los usuarios. Por ejemplo, podemos ofrecerle a un
usuario de Uber Eats recomendaciones de restaurantes o
de comidas personalizadas según sus pedidos anteriores.
-
Facilitar
soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiación.
-
Proporcionar
a los usuarios actualizaciones de viajes o entregas, generar
recibos e informarles sobre los cambios en nuestros términos,
servicios o políticas.
-
Realizar
las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios,
incluso para solucionar errores de software y problemas
operativos.
Uber realiza las actividades anteriores
porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros
acuerdos con los usuarios, porque son compatibles con dichos
usos o porque son relevantes para los intereses legítimos de
Uber y de sus usuarios.
2.
Seguridad. Usamos
los datos para mantener la seguridad y la integridad de nuestros
servicios y usuarios. Se incluye lo siguiente:
-
Verificar
la identidad y el cumplimiento de los requisitos de los usuarios
para brindar servicios de transporte o de entregas, incluso a
través de la verificación de antecedentes, a fin de evitar que
socios de la App o usuarios poco confiables usen nuestros
servicios.
En ciertas regiones, esto incluye la
función de verificación
de identidad en tiempo real de Uber,
que solicita a los socios de la App compartir una selfie
antes de conectarse para poder garantizar que la persona que usa
la app coincida con el titular registrado en la
cuenta Uber. También podemos usar esta función para otros
fines de verificación, como verificar el cambio de información
de la cuenta bancaria o recuperar el acceso a la
cuenta.
Además, podemos usar tecnología de
reconocimiento facial para procesar fotografías de perfil de
usuario, fotografías de identificación u otras fotografías
enviadas por los usuarios a fin de evitar el robo de identidad o
el uso de nuestros servicios por parte de socios de la App no
autorizados.
También podemos usar selfies para
verificar que los usuarios usen mascarilla, casco u otros
equipos de seguridad mediante tecnología de verificación de
objetos.
En algunos países, es posible que los
usuarios deban verificar su identidad para usar efectivo u otros
métodos de pago. En tales casos, Uber permite que proporcionen
su número de id. o una foto de su documento de identidad para
completar dichas verificaciones. Ingrese aquí para
obtener más información sobre la verificación de identidad de
los usuarios.
De manera similar, es posible que los
destinatarios de pedidos deban proporcionar su edad y una imagen
de su identificación oficial para verificar si cumplen con los
requisitos para hacer pedidos y recibir entregas de bebidas
alcohólicas. Ingrese aquí para
obtener más información sobre la verificación de identidad de
los destinatarios de pedidos.
-
Usar
los datos de los dispositivos de socios de la App para
detectar comportamientos de conducción poco segura, como
exceder la velocidad o frenar y acelerar bruscamente, e
informarles sobre prácticas más seguras. También usamos la
información de los dispositivos de los socios repartidores
para verificar el tipo de vehículo que usaron para realizar las
entregas.
-
Usar
los datos de ubicación de los socios de la App y las
comunicaciones entre estos y los usuarios para identificar las
tarifas de cancelación obtenidas o provocadas por fraude. Por
ejemplo, si determinamos que un socio de la App demora el
inicio de un viaje para provocar una cancelación, no le
cobraremos al usuario la tarifa de cancelación y ajustaremos
las ganancias del socio de la App para omitir
dicha tarifa. Para oponerse a este ajuste, comuníquese con
el soporte
al cliente de Uber.
-
Usar
los datos del dispositivo, ubicación, perfil de usuario, uso,
entre otros, para prevenir, detectar y combatir otros tipos de
fraude. Esto incluye identificar cuentas o usos fraudulentos de
nuestros servicios, evitar el uso de los servicios por parte de
socios de la App no autorizados, verificar la identidad de
los usuarios en relación con ciertos métodos de pago y
prevenir y combatir el acceso no autorizado a las cuentas de los
usuarios. En algunas situaciones, como cuando un usuario
presenta documentación fraudulenta o usa de manera indebida el
programa de referidos de Uber, este tipo de comportamientos
puede ocasionar la desactivación automática. Para casos en la
Unión Europea o cuando así lo exija la ley,
la desactivación
se realizará después de la revisión humana.
Para oponerse a dicha desactivación, comuníquese con
el soporte
al cliente de Uber.
-
Usar
las calificaciones, incidentes reportados y otros comentarios de
los usuarios para promover el cumplimiento de
nuestras Guías comunitarias y
como motivo para desactivar las cuentas de usuarios con bajas
calificaciones o que infringen de otra manera dichas guías en
ciertos países. En la Unión Europea o cuando lo exija la
ley, la desactivación solo se producirá después de la
revisión humana o de la posibilidad de apelación. Si quiere
conocer más sobre cómo se determinan y se usan las
calificaciones, ingrese aquí para
los usuarios, aquí para
los socios conductores y aquí para
los socios repartidores. Para oponerse a dicha
desactivación, comuníquese con el soporte
al cliente de Uber.
-
Usar
datos del socio de la App (como ubicación, calificaciones y
género cuando esté permitido legalmente) y datos del usuario
(como calificaciones, origen y destino) para prever y evitar
asignaciones que puedan aumentar el riesgo de conflicto (por
ejemplo, porque un usuario proporcionó anteriormente al otro
una calificación de una estrella).
-
Compartir
el nombre del usuario, la ubicación, el número de teléfono,
los detalles del vehículo y otra información importante con
empresas de terceros que apoyan la gestión y la reducción de
los conflictos interpersonales que pueden ocurrir entre los
usuarios durante un viaje o en el proceso de realizar una
entrega.
Uber realiza las actividades anteriores
porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros
acuerdos con los usuarios o por los intereses de seguridad
legítimos de Uber, nuestros usuarios y el público en general.
3.
Soporte al cliente. Uber
usa la información recopilada (que puede incluir grabaciones de
llamadas) para brindar soporte al cliente, incluso para
investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, y para
controlar y mejorar las respuestas y los procesos de soporte al
cliente.
Uber realiza las actividades anteriores
porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros
acuerdos con los usuarios o para satisfacer el interés legítimo
de Uber de monitorear y mejorar sus servicios de soporte
al cliente.
4.
Investigación y desarrollo. Usamos
los datos para pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de
productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la
experiencia del usuario. Esto permite mejorar la seguridad de
nuestros servicios, hacerlos más convenientes y fáciles de
usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones.
Uber
realiza las actividades anteriores porque son necesarias para
satisfacer los intereses legítimos de Uber de mejorar y
desarrollar nuevos servicios y funciones.
5.
Activación de las comunicaciones entre usuarios. Por
ejemplo, un socio de la App puede enviar un SMS o
llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, un
usuario puede llamar a un socio de la App para recuperar un
objeto olvidado o un restaurante o un socio de la App pueden
contactar con un destinatario para proporcionarle información
sobre su pedido.
Uber realiza las actividades
anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos
de nuestros acuerdos con los usuarios.
6.
Marketing y publicidad. Uber
usa datos (que no sean los de los usuarios invitados) para
comercializar sus servicios y los de los socios de Uber. Se
incluyen las siguientes actividades:
-
Enviar
correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y
mensajes en la app u otras comunicaciones de marketing o
publicidad de productos, servicios, funciones, ofertas,
promociones, sorteos, noticias y eventos de Uber.
Esto
puede incluir el uso de la ubicación, el historial de viajes y
pedidos y los datos de uso para enviar comunicaciones de
marketing personalizadas según los intereses y características
observados o deducidos de los usuarios. Por ejemplo, podemos
enviar notificaciones push que sugieren los destinos o
establecimientos favoritos de un usuario o mensajes en la app
que ofrecen ahorros o promociones para productos o
establecimientos similares a los que el usuario utilizó
anteriormente.
-
Mostrar
publicidad de Uber en apps o sitios web de terceros. Esto
incluye usar la ubicación, el historial de viajes y pedidos y
los datos de uso, así como compartir direcciones de correo
electrónico cifradas e identificadores de dispositivos o
usuarios con socios publicitarios (como Facebook y TikTok), para
personalizar dichos anuncios según los intereses de
los usuarios.
-
Mostrar
publicidad de terceros en las apps de Uber o en relación con
nuestros servicios.
Esto incluye anuncios de
restaurantes o establecimientos disponibles en la app de
Uber Eats. Estos anuncios (que se identifican como “Listas
patrocinadas” en las apps de Uber) incluyen recomendaciones
personalizadas según la ubicación y el historial de pedidos de
los usuarios.
También se incluyen anuncios de otros
productos o servicios de terceros que se personalizan según los
intereses y características observados o deducidos de los
usuarios, que determinamos mediante datos como, por ejemplo, la
ubicación aproximada, la información e historial de viajes,
los datos de uso, los datos demográficos (que pueden incluir el
género deducido) y los identificadores de dispositivos o
usuarios.
Asimismo, se incluyen anuncios
personalizados según los datos sobre el viaje o la solicitud de
entrega actuales, incluida la hora del pedido y los servicios
solicitados. Por ejemplo, si un usuario solicita un viaje a un
supermercado, podemos mostrar anuncios en la app de productos de
terceros que pueden estar disponibles en ese supermercado.
-
Medir
la efectividad de los anuncios de Uber y de los anuncios de
terceros que se muestran en las apps de Uber o en relación con
nuestros servicios.
Uber realiza las actividades
anteriores porque son necesarias para satisfacer su interés
legítimo de brindar información a los usuarios sobre los
servicios y funciones de Uber o de sus socios. Consulte las
secciones “Opciones
y transparencia”
y “Opciones
de marketing y publicidad”
para conocer qué opciones tiene respecto de la manera en que
Uber puede usar sus datos con fines de marketing y publicidad.
7.
Comunicaciones no comerciales. Uber
puede usar los datos para enviar encuestas y otras comunicaciones
que no tengan el fin de comercializar los servicios o productos
de Uber o de sus socios. También podemos enviar comunicaciones a
los usuarios sobre elecciones, votaciones, referéndums y otros
procesos políticos relacionados con nuestros servicios. Por
ejemplo, Uber informó a algunos usuarios por correo electrónico
sobre medidas de votación o leyes pendientes relacionadas con
los servicios de Uber en sus áreas.
Uber
realiza las actividades anteriores porque son necesarias para
cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o
para satisfacer los intereses legítimos de Uber y de sus
usuarios de brindarles información sobre los eventos que pueden
afectar al uso de los servicios que brinda la empresa.
8.
Procedimientos y requisitos legales. Usamos
datos para investigar o abordar reclamos o disputas relacionados
con el uso de los servicios de Uber, a fin de cumplir con
los requisitos de las leyes, reglamentaciones, licencias o
acuerdos de operación vigentes, o en virtud de un procedimiento
legal o de una solicitud gubernamental, incluso de la fuerza del
orden público.
Uber realiza las actividades
anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses
legítimos de Uber de investigar y de responder los reclamos
y las disputas relacionados con el uso de los servicios y las
funciones de Uber, o para cumplir con los requisitos legales
aplicables. |
C.
Cookies y tecnologías de terceros
VAMONOOSS
y sus USUARIOS
usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps,
sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los
fines descritos en este aviso y en el Aviso
de cookies de vamonooss.
|
Las
cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps,
medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el
dispositivo. VAMONOOSS usa cookies y tecnologías similares para
los fines que se enumeran a continuación:
-
autenticar
usuarios
-
recordar
las preferencias y configuraciones del usuario
-
determinar
la popularidad del contenido
-
entregar
campañas publicitarias y medir su eficacia
-
analizar
el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los
comportamientos en línea y los intereses de las personas que
interactúan con nuestros servicios
También
podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y
servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en
representación nuestra a través de internet y realicen un
seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos
anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web,
SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que
usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así
como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.
Consulte
nuestro Aviso
de cookies para
conocer más sobre el uso de cookies y de otras tecnologías
descritas en esta sección.
|
D.
Intercambio y divulgación de datos
Algunos
de los servicios y funciones de vamonooss
requieren que intercambiemos datos con otros usuarios o a pedido
de estos. También podemos compartir esa información con
nuestras filiales, subsidiarias y socios por motivos legales o
relacionados con reclamos o disputas.
|
VAMONOS
puede compartir datos:
1.
Con otros usuarios
Se
incluyen los siguientes datos:
-
Nombre,
calificación, ubicaciones del inicio de viaje y destino de los
usuarios con socios de la App.
-
Nombre
de usuarios con otros usuarios en un viaje compartido. Estos
también pueden ver el destino de las demás personas en el
mismo viaje.
-
Nombre,
dirección de entrega y detalles del pedido de los destinatarios
con el restaurante o el establecimiento y, en el caso de las
entregas, con el socio de la App. También podemos
compartir calificaciones y comentarios, u otra información, en
la medida en que lo exija la ley, con el restaurante o el
establecimiento y, para las entregas de pedidos, con el socio de
la App.
-
En
el caso de los socios de la App, podemos compartir datos
con los usuarios, destinatarios de pedidos y restaurantes o
establecimientos, incluido su nombre y foto, marca, modelo,
color, matrícula y foto del vehículo, ubicación (antes del
viaje y durante este), calificación promedio proporcionada por
los usuarios, cantidad total de viajes, tiempo transcurrido
desde que se registró como socio de la App, datos de
contacto y perfil del socio de la App, incluidos los
reconocimientos y otros comentarios enviados por usuarios
anteriores.
También proporcionamos a los usuarios y
a los destinatarios de pedidos recibos que incluyen información,
como el mapa de ruta, desglose de los montos cobrados y nombre y
foto del usuario de la App.
-
En
el caso de aquellos que participan en el programa de referidos
de VAMONOOSS compartimos con el usuario que los invitó ciertos
datos de los referidos, como el recuento de viajes, en la medida
necesaria para determinar la promoción.
2.
A pedido del usuario
Esto
incluye compartir datos con las siguientes partes:
-
Otras
personas a pedido del usuario. Por
ejemplo, compartimos la llegada estimada y la ubicación de un
usuario con un amigo, si así lo solicita, o los detalles del
viaje de un usuario cuando divide una tarifa con otra persona.
-
Socios comerciales de Uber. Por
ejemplo, si un usuario solicita un servicio a través de una
asociación o de una oferta promocional realizada por un
tercero, Uber puede compartir ciertos datos con dichas partes.
Esto puede incluir, por ejemplo, otros servicios, plataformas,
apps o sitios web que se integran con nuestras API,
proveedores o servicios de vehículos, aquellos con una API
o servicio que integramos, restaurantes, establecimientos u
otros socios comerciales de Uber y sus usuarios
con relación a promociones, concursos o servicios
especializados.
-
Servicios
de emergencias. Ofrecemos
funciones que permiten a los usuarios compartir sus datos con la
policía, los bomberos y los servicios de ambulancia en caso de
emergencia o después de ciertos incidentes. Para obtener más
información, consulte las secciones “Opciones
y transparencia”
y “Compartir
datos en caso de emergencia”
a continuación.
3.
Con el público en general
Las
preguntas o comentarios de los usuarios que se envían a través
de foros públicos, como los blogs y redes sociales de Uber,
pueden estar al alcance de todos, incluidos los datos
incorporados en las preguntas o comentarios enviados por un
usuario.
4.
Con el titular de la cuenta Uber
Si
un usuario recibe servicios a través de una cuenta que pertenece
a otra persona, podemos compartir la información del viaje o del
pedido, incluidos los datos de ubicación, con el propietario de
esa cuenta. Esto sucede, por ejemplo, en los siguientes casos:
-
Un
usuario usa el perfil de Uber para Empresas de su
empleador, como cuando realiza viajes programados a través
de Uber Central.
-
Un
socio de la App usa una cuenta que pertenece o que se
vincula a una empresa de transporte o a un restaurante asociados
con Uber.
-
Un
usuario realiza un viaje o un destinatario recibe un pedido que
se hace con un perfil familiar o que lo hace un amigo.
-
Un
socio de la App reemplaza a otro (solo en el Reino Unido).
5.
Con filiales y subsidiarias de Uber
Compartimos
información con nuestras filiales y subsidiarias para que nos
ayuden a proporcionar servicios o a realizar tareas de
procesamiento de datos en nuestro nombre. Por ejemplo,
Uber procesa y almacena dichos datos en Estados Unidos
en nombre de sus subsidiarias y filiales internacionales,
como Cornershop.
Para obtener más información, visite nuestra Política
sobre el uso compartido de datos de Cornershop.
6.
Con proveedores de servicios y socios comerciales de Uber
Entre
estos se incluyen los siguientes:
-
procesadores
y facilitadores de pago
-
proveedores
de verificación de antecedentes y de identidad
-
proveedores
de almacenamiento en la nube
-
Google,
en relación con el uso de Google Maps en las apps de Uber
(consulte la Política de privacidad
de Google para
obtener información sobre la recopilación y el uso de los
datos)
-
empresas
de redes sociales, incluso Facebook y TikTok, en relación con
el uso que hace Uber de las funciones en las apps y sitios web
de Uber (consulte la Política
de privacidad de Facebook y
la Política
de privacidad de TikTok para
obtener información sobre cómo recopilan y usan los datos)
-
socios de
marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos
los servicios de publicidad en redes sociales, redes de
publicidad, proveedores de datos externos y otros proveedores de
servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y
medir la eficacia de la publicidad
Esto incluye a los
intermediarios publicitarios, como Rokt,
que permiten a Uber mostrar y medir la efectividad de los
anuncios personalizados de productos de terceros que se muestran
en las apps de Uber. Compartimos datos, como el identificador
del dispositivo o de publicidad, dirección de correo
electrónico cifrada, ubicación aproximada e información
actual del viaje o del pedido, y los intermediarios usan esta
información para proporcionar sus servicios y para otros fines
que se indican en sus avisos de privacidad. Los usuarios pueden
desactivar la personalización de anuncios en la app de
Uber aquí y
en la app de Uber Eats aquí.
Para obtener más información sobre Rokt, incluido cómo enviar
solicitudes a Rokt relacionadas con el tratamiento de datos
personales, consulte la Política
de privacidad de Rokt.
-
socios de
investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o
proyectos de investigación asociados con Uber o en su
nombre
-
proveedores
que ayudan a Uber a mejorar la seguridad de las apps y los
servicios de Uber
-
consultores,
abogados, contadores y otros proveedores de
servicios profesionales
-
socios
financieros y de seguro
-
aeropuertos
-
proveedores
de bicicletas y scooters que se pueden rentar a través de las
apps de Uber, como Lime
-
proveedores
externos de vehículos, incluidos socios de flotilla y
de renta de vehículos
7.
Por motivos legales o ante una disputa
Uber
puede compartir los datos de los usuarios si así lo exige la
ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso
legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación
es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares.
Esto
incluye compartir datos con la fuerza del orden público,
funcionarios de salud pública, otras entidades gubernamentales,
aeropuertos (si así lo requieren las autoridades aeroportuarias
como condición para operar en sus instalaciones) u otros
terceros, según sea necesario para hacer cumplir nuestros
Términos del servicio, acuerdos del usuario u otras
políticas, para proteger los derechos o la propiedad de Uber,
o los derechos, la seguridad o la propiedad de los demás, o en
caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de
nuestros servicios. En caso de una disputa por el uso de la
tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley nos
exija compartir sus datos con el titular, incluida la información
del viaje o del pedido.
Para obtener más información,
consulte las siguientes guías de Uber: Guías
para las autoridades de la fuerza del orden
público (EE. UU.), Guías
para las autoridades de la fuerza del orden público (fuera
de EE. UU.) y Guías
para la solicitud de acceso a datos de terceros y el servicio de
documentos legales.
Esto
también incluye compartir datos con terceros en relación con
las negociaciones de cualquier fusión con otra empresa, venta de
activos empresariales, consolidación o reestructuración,
financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro
negocio por parte de otra empresa, o mientras se lleven a cabo.
8.
Con consentimiento
Uber
puede compartir los datos de un usuario de manera diferente a la
descrita en este aviso si se lo notificamos y este acepta el
intercambio de información. |
E.
Conservación y eliminación de los datos
VAMONOOSS
conserva los datos del usuario durante el tiempo que sea
necesario para los fines descritos anteriormente, incluso
para proporcionar
sus servicios y cumplir con las obligaciones legales.
|
VAMONOOSS
conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario
para cumplir con los fines descritos anteriormente. El periodo
durante el cual conservamos los datos del usuario está
determinado por el tipo de dato, la categoría de usuario con el
que se relacionan y los fines para los que los recopilamos.
El
tiempo que VAMONOOSS conserva los datos del usuario también
puede estar determinado por requisitos legales y reglamentarios,
fines de seguridad y prevención de fraude o problemas
relacionados con la cuenta del usuario, como créditos pendientes
o un reclamo o disputa sin resolver.
Por
ejemplo, conservamos datos:
-
Durante
la vigencia de las cuentas de los usuarios si dichos datos son
necesarios para brindar nuestros servicios, p.
ej.,
información del perfil de usuario y credenciales.
-
Después
de solicitar la eliminación de la cuenta si es necesario por
motivos de seguridad, protección, prevención de fraude o
cumplimiento de los requisitos legales, o debido a problemas
relacionados con la cuenta del usuario (como un crédito
pendiente o un reclamo o disputa no resuelto).
Los
usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en
cualquier momento. VAMONOOSS
puede conservar los datos del usuario después de recibir una
solicitud de eliminación debido a requisitos legales o
reglamentarios o por los motivos que se establecen en
esta política.
Después
de recibir la solicitud, VAMONOOSS elimina la cuenta y los datos
del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales
o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de
fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario,
como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver.
Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y
reglamentarios relacionados con los socios de la App,
conservaremos su cuenta y sus datos por el periodo de retención
legal correspondiente después de una solicitud de eliminación.
En el caso de los usuarios y destinatarios de pedidos, sus datos
suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la
solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los
motivos descritos anteriormente.
|
Opciones
y transparencia
VAMONOOSS
permite a los usuarios acceder o controlar los datos que
recopila, incluso a través de los siguientes medios:
VAMONOOSS
también permite a los usuarios que soliciten acceso a sus datos
o copias de estos, que hagan cambios o actualizaciones en sus
cuentas o que soliciten la eliminación de sus cuentas o que
VAMONOOSS
restrinja
el procesamiento de su información.
|
A.
Configuración de privacidad
-
Recopilación
de datos de ubicación (usuarios y destinatarios de
pedidos)
Los
usuarios y los destinatarios de pedidos pueden activar o
desactivar la opción que permite que VAMONOOSS
recopile datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Se
accede a través del menú
Configuración > Privacidad > Ubicación.
-
Compartir
ubicación en vivo (usuarios)
Los
usuarios pueden activar o desactivar en la configuración del
dispositivo la opción que permite que VAMONOOSS
comparta
con los socios de la App los datos de ubicación en tiempo
real de sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú
Configuración > Privacidad > Ubicación.
-
Compartir
datos en caso de emergencia
Los
usuarios pueden permitir que VAMONOOSS
comparta los datos de ubicación en tiempo real de sus
dispositivos móviles con la policía, bomberos y servicios de
ambulancia en caso de emergencia. Estos datos pueden incluir la
ubicación aproximada en el momento en que se realizó la
llamada de emergencia, la marca, modelo, color y matrícula del
auto, el nombre y número de teléfono del usuario, el punto de
partida y destino, y el nombre del socio de la App.
Los
usuarios pueden activar o desactivar esta función a través del
menú Configuración > Privacidad > Ubicación
o desde el Centro de seguridad.
Los
socios de la App también pueden activar o desactivar
Compartir datos en caso de emergencia mediante el menú
Configuración > Compartir datos en caso de
emergencia en la app o a través de las Funciones de seguridad.
-
Notificaciones:
Actualizaciones de cuenta y de viajes
Vamonooss envía a los usuarios notificaciones sobre el estado del viaje y
actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son
necesarios para usar la app de vamonooss y no pueden
desactivarse. Sin embargo, los usuarios pueden elegir el método
por el cual se reciben en el menú Configuración > Privacidad.
-
Notificaciones:
Ahorros y noticias
Los
usuarios pueden permitir que vamonooss les envíe notificaciones push
con ahorros y noticias de la empresa. Pueden activarlas o
desactivarlas desde el menú Configuración > Privacidad
en la app de vamonooss
-
Comunicaciones
de restaurantes y establecimientos
Al
hacer un pedido en la app de vamonooss comercios, los usuarios pueden
optar por compartir sus datos de contacto con ciertos
restaurantes o establecimientos para recibir sus comunicaciones. .
B.
Permisos del dispositivo
La
mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS,
Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos del dispositivo
a los que las apps no pueden acceder sin la autorización
del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos
para obtener dichos permisos. Verifique la configuración
disponible en su dispositivo o consulte con su proveedor.
C.
Páginas de calificaciones en la app
Después
de cada viaje, los socios de la App y los usuarios pueden
calificarse entre sí con una escala del 1 al 5. El promedio
de esas calificaciones se asocia con la cuenta de un usuario y se
muestra a las personas a quienes proporcionan o de quienes
reciben servicios. Por ejemplo, los socios de la App pueden
ver las calificaciones de los usuarios que solicitan un viaje, y
viceversa.
Mediante este sistema de calificación
mutua, todas las personas son responsables de su propio
comportamiento, lo que ayuda a crear un ambiente respetuoso y
seguro para los usuarios y para los socios de la App.
Los
usuarios pueden ver su calificación promedio en el menú
principal de la app de vamonooss y acceder a un desglose de su
calificacion
Los socios de la App pueden ver su
calificación promedio al tocar su foto de perfil en la app
para socios conductores.
Los socios repartidores también
reciben calificaciones de los destinatarios de pedidos,
restaurantes y establecimientos.
D.
Opciones de marketing y publicidad
Uber
ofrece a los usuarios las siguientes opciones con respecto a la
manera en que se usan sus datos con fines de marketing
y publicidad:
-
-
-
Anuncios
de restaurantes y establecimientos: Los
usuarios pueden solicitar que vamonooss no pueda usar su historial de pedidos y de búsqueda
para mostrar anuncios personalizados de los restaurantes o
establecimientos que están disponibles en la app vamonooss comercios
-
Anuncios
de terceros: Los
usuarios pueden solicitar a vamonooss que no puede puede usar sus datos para mostrar anuncios de
productos o servicios de terceros que se personalicen según los
intereses y características observados o deducidos de
los usuarios.
-
Cookies
y tecnologías relacionadas: Para
obtener información sobre cómo controlar el uso de cookies y
tecnologías relacionadas de vamonooss, incluso con el fin de mostrar
anuncios personalizados, consulte nuestro Aviso
de cookies.
E. Solicitud
de datos del usuario vamonooss ofrece
a los usuarios diversas maneras de conocer, controlar y enviar
preguntas y comentarios sobre el tratamiento de sus datos por
parte de Uber.
-
Acceso
a datos: Los
usuarios pueden acceder a los datos de su perfil y al historial
de viajes o de pedidos a través de las apps o el sitio web
de vamonooss. También pueden usar la función para
consultar un resumen en línea de la información de la cuenta,
como la cantidad de viajes o de pedidos, la calificación, el
estado de las recompensas y cuántos días hace que son usuarios
de Uber. Los usuarios también pueden solicitar acceso a
sus datos al correo info@elguardiangps.com
-
Portabilidad
de los datos: Los
usuarios pueden solicitar una copia de sus datos a través del correo info@elguardiangps.com
-
Cambio
o actualización de datos: Los
usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono,
dirección de correo electrónico, método de pago y foto
asociados con su cuenta a través del menú Configuración
en las apps vamonooss
-
Eliminación
de datos: Los
usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en
cualquier momento en el correo info@elguardiangps.com
-
Objeciones,
restricciones y reclamos: Los
usuarios pueden solicitar que dejemos de usar todos sus datos, o
parte de ellos, o bien que limitemos su uso en el correo info@elguardiangps.com.
Esto incluye oponerse al uso de información que se basa en
intereses legítimos de vamonooss y puede continuar con el
procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud
en la medida en que la ley lo requiera o lo permita.
Además,
según su ubicación, los usuarios pueden tener derecho a
presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos
por parte de vamonooss ante la autoridad de protección de datos en
su país. Por ejemplo, los usuarios de la Unión Europea y
de Sudamérica pueden enviar dichos reclamos a las autoridades
de protección de datos del país en el que viven.
|
Actualizaciones
de este aviso
Es
posible que actualicemos este aviso ocasionalmente.
|
Es
posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos
cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a
través de las apps de VAMONOOSS o por otros medios,
como por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar
periódicamente este aviso para obtener información actualizada
sobre nuestras prácticas de privacidad.
El
uso de nuestros servicios después de una actualización
constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en
que la ley lo permita.
|